سياسة الاسترجاع هي جزء مهم في أي متجر إلكتروني أو مشروع تجاري، وتُوضّح للزبائن متى وكيف يمكنهم استرجاع المنتج أو استرداد أموالهم. إليك نموذج بسيط باللغة العربية يمكنك تعديله حسب طبيعة منتجاتك:

—

📝 سياسة الاسترجاع

نحن نهتم برضاك، ولذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع وفق الشروط التالية:

✅ مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

✅ حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

✅ المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

✅ طريقة الاسترجاع:

راسلنا على [بريدك الإلكتروني أو رقم الواتساب] مع ارسال صورة المنتج.

بعد المراجعة، سنزوّدك بعنوان الإرجاع.

✅ التكاليف:

يتحمّل الزبون تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع (إلا إذا كان الخطأ منّا).

✅ استرداد الأموال:

يتم ردّ المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج.

📩 لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا.